อ้างอิง

ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณ

หน้านี้รวบรวมทุกธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy การถอนเงินที่รอตรวจสอบ หรือการเดิมพันที่รอผลออก คุณจะเห็นสถานะปัจจุบันและเวลาโดยประมาณที่จะดำเนินการเสร็จ

อัปเดตแบบเรียลไทม์แยกตามประเภทแจ้งเตือนทันทีย้อนดูประวัติ
six19 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณ
ช่วยเหลือทันที

ช่องทางสนับสนุนสำหรับรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ เราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันสลิป PromptPay ที่ยังไม่เข้า การโอนผ่าน Wallet ที่ค้างอยู่ หรือการถอนเงินที่รอการตรวจสอบเอกสาร ทีมซัพพอร์ตของเราจะดูสถานะรายการให้คุณและอธิบายขั้นตอนที่เหลือ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการเร่งรายการ ติดต่อเราได้ทันทีผ่านช่องทางด้านล่าง

ทีมออนไลน์

แชทสดในบัญชี

เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชท ส่งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการมาให้เรา ทีมจะตรวจสอบสถานะและบอกคุณว่ารายการอยู่ขั้นตอนไหนตอนนี้ ใช้เวลาตอบกลับไม่เกินสองนาที

อีเมลพร้อมสลิป

ส่งอีเมลมาที่ support@six19 พร้อมแนบภาพหน้าจอสลิปการโอน PromptPay หรือ Wallet ระบุเวลาที่โอนและจำนวนเงิน เราจะตรวจสอบในระบบและตอบกลับภายในสามสิบนาที

ตรวจสอบสถานะด้วยตัวเอง

เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ กดที่รายการที่แสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' คุณจะเห็นรายละเอียดว่าขาดเอกสารอะไรหรือรอขั้นตอนใด หากครบแล้วแต่ยังค้างอยู่ ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

มาตรฐานการดำเนินการ

เราจัดการรายการรอดำเนินการอย่างไร

ทุกรายการที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการของ six19 จะผ่านขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เราใช้ระบบตรวจจับอัตโนมัติเพื่อจับคู่รายการฝากกับสลิปธนาคาร และใช้ทีมตรวจสอบสำหรับรายการถอนที่ต้องการเอกสารยืนยันตัวตน ทั้งหมดนี้เพื่อให้รายการของคุณผ่านได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง คุณสามารถดูสถานะรายการได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติธุรกรรม

ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ

เมื่อคุณส่งสลิป PromptPay หรือ Wallet มา ระบบจะอ่านจำนวนเงินและเวลาโอนแล้วจับคู่กับรายการในคิวฝาก หากตรงกันรายการจะเข้าบัญชีทันที หากไม่ตรงรายการจะถูกส่งให้ทีมตรวจสอบด้วยตา

ขั้นตอน KYC สำหรับถอนเงิน

รายการถอนครั้งแรกหรือรายการที่เกินวงเงินที่กำหนดจะต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือสมุดบัญชี ทีมจะตรวจสอบและอนุมัติภายในสองสิบสี่ชั่วโมง เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น

การเข้ารหัสข้อมูลรายการ

ทุกรายการที่รอดำเนินการจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ขั้นตอนที่คุณกรอกข้อมูลจนถึงเวลาที่เราโอนเงินเข้าบัญชีคุณ ข้อมูลรายการไม่ถูกเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา และมีเพียงทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงได้

บันทึกประวัติรายการ

รายการทุกรายการที่ผ่านสถานะรอดำเนินการจะถูกบันทึกไว้ในระบบพร้อมเวลาและผู้ดำเนินการ คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติธุรกรรมย้อนหลังได้จากหน้าบัญชี หากต้องการตรวจสอบหรือใช้เป็นหลักฐาน

six19 ทำไมต้องติดตามรายการรอดำเนินการ

ทำไมต้องติดตามรายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณฝากเงินเข้าบัญชี ธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณจะส่งสัญญาณมาที่ระบบของเรา บางครั้งการยืนยันอาจใช้เวลา 30 วินาทีถึง 2 นาที ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของธนาคาร หน้านี้แสดงรายการฝากที่รอการตรวจสอบ รายการถอนที่เราส่งไปยัง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้วแต่รอธนาคารโอนเงินเข้าบัญชีคุณ และการเดิมพันที่คุณวางไปใน รูเล็ตยุโรป หรือ Aviator ที่รอรอบปิดเพื่อคำนวณผลลัพธ์ คุณจะเห็นเวลาที่ทำรายการ สถานะปัจจุบัน และหมายเลขอ้างอิงที่ใช้ติดต่อซัพพอร์ตได้ทันที ถ้ารายการค้างเกิน 5 นาทีโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ระบบจะแสดงปุ่มติดต่อทีมงานเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบให้

คำศัพท์รายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณทำรายการฝาก ถอน หรือโอนเงินบน six19 บางครั้งรายการจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการสักพัก ก่อนที่ระบบจะประมวลผลเสร็จ เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะเห็นในหน้ารายการธุรกรรมของคุณ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไร และรู้ว่าเงินของคุณอยู่ที่ไหนในกระบวนการ ไม่ว่าจะโอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy

01
รายการรอดำเนินการคืออะไร

รายการฝากหรือถอนเงินที่ส่งมาแล้ว แต่ธนาคารหรือระบบกระเป๋าเงินยังตรวจสอบอยู่ ยังไม่เข้าบัญชีเกมของคุณทันที จนกว่าจะผ่านการยืนยัน

02
สถานะ Pending หมายความว่าอย่างไร

ระบบได้รับคำสั่งของคุณแล้ว กำลังรอธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินตอบกลับว่าเงินผ่านมาหรือยัง โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกินสองสามนาทีในช่วงเวลาทำการปกติ

03
ทำไมรายการถอนเงินต้องรอนานกว่าฝาก

รายการถอนต้องผ่านขั้นตอน KYC เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารตรงกับบัญชีเกมของคุณ ป้องกันการโอนผิดคน จึงใช้เวลามากกว่าฝากเงินที่ตรวจแค่ว่าเงินเข้ามาหรือยัง

04
รายการล้มเหลว Failed ต่างจากรอดำเนินการอย่างไร

Failed คือระบบตรวจเจอปัญหาแล้วปฏิเสธรายการ เช่นเลขบัญชีผิด หรือยอดเงินไม่พอ เงินจะไม่หายไปไหน ส่วน Pending คือยังไม่รู้ผล กำลังรออยู่

05
ทำไมบางครั้งรายการ PromptPay รออยู่นาน

ถ้าโอนนอกเวลาทำการธนาคาร หรือในวันหยุด PromptPay อาจส่งข้อมูลช้าลงหน่อย ระบบของเราจะรอจนกว่าธนาคารจะส่งใบเสร็จกลับมา แล้วจึงเพิ่มยอดให้คุณ

06
KYC คืออะไรในรายการถอนเงิน

Know Your Customer คือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ใช้เอกสารประชาชนหรือข้อมูลธนาคารที่คุณส่งมาตอนสมัคร เพื่อความปลอดภัยของเงินคุณ

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

เราได้รับคำถามเกี่ยวกับรายการฝากถอนที่รออยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะเมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้วยอดยังไม่เข้า หรือกดถอนเงินแล้วรอนานกว่าที่คิด เราตอบคำถามที่ผู้เล่นถามมากที่สุดไว้ตรงนี้ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรทำอย่างไรต่อ และเช็กสถานะได้ที่ไหน

เช็กหน้ารายการธุรกรรมในบัญชีของคุณก่อน ถ้าเห็นสถานะ Pending แสดงว่าระบบได้รับคำสั่งแล้ว กำลังรอธนาคารตอบกลับ ถ้าเกินสิบนาทียังไม่เข้า ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปโอนเงิน

รายการถอนต้องผ่าน KYC เพื่อยืนยันว่าบัญชีธนาคารตรงกับบัญชีเกม ช่วงเวลาทำการปกติใช้เวลาสิบถึงสามสิบนาที ถ้าเกินหนึ่งชั่วโมงให้เช็กอีเมลว่ามีข้อความขอเอกสารเพิ่มหรือไม่

ถ้าคุณโอนในช่วงที่ Wallet มีการใช้งานหนัก หรือนอกเวลาทำการธนาคาร ระบบอาจส่งข้อมูลช้าลง six19 รอข้อมูลจาก ให้ครบก่อนจึงเพิ่มยอด เพื่อไม่ให้เกิดรายการซ้ำ

Failed หมายความว่าระบบตรวจเจอปัญหา เช่นเลขบัญชีไม่ตรง หรือข้อมูล KYC ไม่ครบ เงินจะกลับเข้าบัญชีเกมของคุณทันที ให้เช็กข้อมูลธนาคารในหน้าโปรไฟล์ แก้ให้ถูกต้อง แล้วส่งคำขอถอนใหม่

เปิดหน้าซัพพอร์ตในบัญชีของคุณ กดปุ่มแชทสด แล้วส่งหมายเลขรายการ (Transaction ID) ให้ทีมงาน พวกเขาจะเช็กกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินว่าข้อมูลส่งมาครบหรือยัง แล้วเร่งรัดให้คุณ

รายการฝากเงินที่รออยู่ยกเลิกไม่ได้ เพราะคุณโอนเงินออกจากธนาคารไปแล้ว ส่วนรายการถอนบางกรณียกเลิกได้ถ้ายังไม่ผ่าน KYC ให้ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมบอกเหตุผล ทีมงานจะพิจารณาให้
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต